Obchodní podmínky
1. Základní ustanovení
Tyto obchodní podmínky upravují vzájemná práva a povinnosti mezi prodávajícím a kupujícím vznikající v souvislosti s kupní smlouvou uzavřenou prostřednictvím internetového obchodu L&H klubka na lhklubka.cz.
Prodávající:
Lucie Musilová
IČO: 09917373
sídlo: Spáčilova 3035/7, 767 01 Kroměříž
e-mail: lhklubka@gmail.com
telefon: 727 895 697
Prodávající není plátcem DPH.
Kupujícím je fyzická nebo právnická osoba, která prostřednictvím internetového obchodu uzavře s prodávajícím kupní smlouvu.
Je-li kupujícím spotřebitel, tedy člověk, který uzavírá smlouvu mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo samostatného výkonu povolání, použijí se na jeho vztah s prodávajícím rovněž příslušná ustanovení právních předpisů na ochranu spotřebitele.
2. Nabídka zboží a uzavření kupní smlouvy
Internetový obchod obsahuje informace o nabízeném zboží, zejména jeho popis, vlastnosti, dostupné varianty a cenu.
Fotografie klubíček a barevných kombinací jsou ilustrační. Vzhledem k charakteru příze, použitému materiálu, výrobní šarži a nastavení zobrazovacího zařízení se může skutečný barevný odstín mírně lišit od fotografie na obrazovce. Taková přiměřená odchylka sama o sobě nepředstavuje vadu zboží.
Kupující provede objednávku výběrem zboží, jeho varianty a množství a následným vyplněním objednávkového formuláře.
Před odesláním objednávky má kupující možnost zkontrolovat a měnit zadané údaje.
Odesláním objednávky kupující potvrzuje, že se seznámil s těmito obchodními podmínkami.
Po obdržení objednávky zašle prodávající kupujícímu potvrzení na e-mailovou adresu uvedenou v objednávce. Kupní smlouva je uzavřena okamžikem doručení tohoto potvrzení kupujícímu.
Prodávající si vyhrazuje právo kontaktovat kupujícího za účelem upřesnění objednávky, zejména v případě individuálně vyráběného zboží.
3. Cena zboží
Ceny uvedené v internetovém obchodě jsou konečné. Prodávající není plátcem DPH.
K ceně zboží mohou být připočteny náklady na dopravu podle způsobu dopravy zvoleného kupujícím. Konkrétní cena dopravy je kupujícímu zobrazena před dokončením objednávky.
Prodávající může ceny zboží měnit. Pro kupujícího je rozhodující cena uvedená v internetovém obchodě v okamžiku odeslání objednávky.
Případné slevy z kupní ceny nelze vzájemně kombinovat, pokud prodávající nestanoví jinak.
4. Platební podmínky
Kupující může kupní cenu uhradit některým ze způsobů, které jsou v okamžiku objednávky dostupné v internetovém obchodě, zejména:
- online platební kartou,
- prostřednictvím Apple Pay,
- prostřednictvím Google Pay,
- bankovním převodem na účet prodávajícího.
Při platbě bankovním převodem je kupní cena splatná podle platebních údajů uvedených v potvrzení objednávky.
Při online platbě může být platba zpracovávána poskytovatelem platební služby. Prodávající nezískává údaje o platební kartě kupujícího v rozsahu, v němž je zpracovává přímo poskytovatel platební služby.
5. Doprava a převzetí zboží
Zboží je v současnosti dodáváno pouze na území České republiky.
Kupující si může zvolit některý z aktuálně nabízených způsobů dopravy:
Balíkovna – doručení na kupujícím zvolené výdejní místo,
Zásilkovna – doručení na kupujícím zvolené výdejní místo,
osobní odběr v Kroměříži – pouze po předchozí domluvě s prodávajícím.
Konkrétní dostupné způsoby dopravy a jejich cena jsou uvedeny v objednávkovém procesu.
Kupující je povinen uvést správné údaje potřebné k doručení objednávky a zvolit správné výdejní místo.
Kupující je povinen zboží při převzetí podle možností zkontrolovat. Zjistí-li zjevné poškození zásilky způsobené při přepravě, doporučuje se tuto skutečnost bez zbytečného odkladu oznámit dopravci a prodávajícímu. Tím nejsou dotčena zákonná práva kupujícího.
6. Odstoupení spotřebitele od smlouvy
Je-li kupující spotřebitelem a byla-li smlouva uzavřena prostřednictvím internetového obchodu, má právo od smlouvy odstoupit bez uvedení důvodu ve lhůtě 14 dnů od převzetí zboží, pokud zákon nestanoví jinak.
Odstoupení může kupující zaslat zejména e-mailem na lhklubka@gmail.com nebo písemně na adresu prodávajícího.
Pro dodržení lhůty postačuje odstoupení od smlouvy prokazatelně odeslat před jejím uplynutím.
Kupující zašle nebo předá zboží prodávajícímu bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy.
Náklady na vrácení zboží nese kupující, nestanoví-li zákon jinak.
Prodávající vrátí kupujícímu přijaté peněžní prostředky včetně nákladů na dodání odpovídajících nejlevnějšímu nabízenému způsobu dodání, a to nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy.
Prodávající však není povinen vrátit přijaté peněžní prostředky dříve, než mu kupující zboží předá nebo prokáže, že zboží prodávajícímu odeslal.
Peněžní prostředky budou vráceny stejným způsobem, jakým je prodávající přijal, pokud se strany nedohodnou jinak.
Kupující odpovídá prodávajícímu pouze za snížení hodnoty zboží, které vzniklo v důsledku nakládání se zbožím jiným způsobem, než je nutné k seznámení se s jeho povahou a vlastnostmi.
Zboží vyrobené podle přání zákazníka
Právo odstoupit od smlouvy ve 14denní lhůtě se nevztahuje na zboží, které bylo vyrobeno nebo upraveno podle konkrétního přání kupujícího nebo pro jeho osobu, pokud jsou splněny zákonné podmínky této výjimky.
To se může týkat například klubíčka vyrobeného na základě individuálního požadavku zákazníka na konkrétní kombinaci, provedení či jiné individuálně zvolené vlastnosti, která není součástí běžně nabízeného hotového sortimentu.
Běžné klubíčko nabízené jako standardní produkt internetového obchodu není pouze z důvodu ruční nebo vlastní výroby automaticky považováno za zboží vyrobené podle přání spotřebitele.
7. Práva z vadného plnění a reklamace
Prodávající odpovídá kupujícímu, že zboží při převzetí nemá vady a odpovídá sjednaným vlastnostem, popisu a obvyklým požadavkům, které lze s ohledem na povahu zboží rozumně očekávat.
Kupující může vytknout vadu, která se na zboží projeví v době dvou let od převzetí, nestanoví-li právní předpis jinak.
Reklamaci lze uplatnit zejména e-mailem na lhklubka@gmail.com nebo u prodávajícího na adrese Spáčilova 3035/7, 767 01 Kroměříž.
Kupující by měl uvést své kontaktní údaje, číslo objednávky, popis vady a požadovaný způsob vyřízení reklamace.
K uplatnění reklamace není nezbytný původní obal zboží.
Má-li zboží vadu, může spotřebitel požadovat její odstranění, zejména dodáním nové věci bez vady nebo opravou věci, pokud je zvolený způsob možný a není ve srovnání s druhým způsobem nepřiměřeně nákladný.
Za podmínek stanovených občanským zákoníkem může kupující požadovat přiměřenou slevu z kupní ceny nebo od smlouvy odstoupit.
Reklamace spotřebitele bude vyřízena a spotřebitel o tom bude informován nejpozději do 30 dnů ode dne jejího uplatnění, pokud se prodávající se spotřebitelem nedohodnou na delší lhůtě.
8. Specifika ručně vyráběných klubíček
Část sortimentu L&H klubka je vyráběna v menších sériích nebo individuálně.
Vzhledem k charakteru výroby se mohou jednotlivé kusy přiměřeně lišit v barevném odstínu nebo vzhledu. Za vadu nelze považovat drobnou odchylku, která odpovídá povaze použitého materiálu nebo výrobního procesu a nebrání řádnému použití výrobku.
Tím nejsou nijak omezena zákonná práva kupujícího z vadného plnění.
9. Uživatelský účet
Pokud internetový obchod umožňuje vytvoření zákaznického účtu, odpovídá kupující za správnost a aktuálnost údajů, které v něm uvede.
Kupující je povinen chránit své přihlašovací údaje a neposkytovat je neoprávněným osobám.
Prodávající může zákaznický účet zrušit zejména v případě jeho dlouhodobého nevyužívání nebo porušení povinností kupujícího.
10. Ochrana osobních údajů
Prodávající zpracovává osobní údaje kupujících v souladu s platnými právními předpisy, zejména za účelem vyřízení objednávek, plnění kupních smluv, plnění zákonných povinností a případně pro další účely, pro které existuje odpovídající právní základ.
Podrobné informace o zpracování osobních údajů jsou uvedeny v samostatném dokumentu Podmínky ochrany osobních údajů zveřejněném v internetovém obchodě.
11. Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů
K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů z kupní smlouvy je příslušná:
Česká obchodní inspekce
Ústřední inspektorát – oddělení ADR
Štěpánská 796/44
110 00 Praha 1
Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů – Česká obchodní inspekce
12. Závěrečná ustanovení
Právní vztahy mezi prodávajícím a kupujícím se řídí právním řádem České republiky, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanským zákoníkem, a v případě spotřebitele také zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.
Je-li některé ustanovení těchto obchodních podmínek neplatné nebo neúčinné, nemá tato skutečnost vliv na platnost ostatních ustanovení.
Prodávající může obchodní podmínky měnit nebo doplňovat. Pro konkrétní objednávku je rozhodující znění obchodních podmínek účinné v okamžiku uzavření kupní smlouvy.
Tyto obchodní podmínky jsou účinné od 17. 9. 2026.
VZOROVÝ FORMULÁŘ PRO ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY
(Tento formulář vyplňte a odešlete pouze v případě, že chcete odstoupit od smlouvy.)
Adresát:
Lucie Musilová – L&H klubka
Spáčilova 3035/7
767 01 Kroměříž
E-mail: lhklubka@gmail.com
Oznamuji, že tímto odstupuji od kupní smlouvy na následující zboží:
............................................................................
Číslo objednávky:
............................................................................
Datum objednání / datum převzetí:
............................................................................
Jméno a příjmení spotřebitele:
............................................................................
Adresa spotřebitele:
............................................................................
Datum:
............................................................................
Podpis spotřebitele (pouze pokud je formulář zasílán v listinné podobě):
............................................................................