Ochrana osobních údajů

I. Základní ustanovení

Správcem osobních údajů je:

Lucie Musilová
IČO: 09917373
se sídlem Spáčilova 3035/7, 767 01 Kroměříž
e-mail: lhklubka@gmail.com
telefon: 727 895 697

(dále jen „správce“).

Správce provozuje internetový obchod L&H klubka na adrese www.lhklubka.cz.

Při provozu e-shopu, vyřizování objednávek, komunikaci se zákazníky a používání webových stránek zpracováváme některé osobní údaje.

Zpracování osobních údajů se řídí zejména nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 ze dne 27. dubna 2016, obecným nařízením o ochraně osobních údajů („GDPR“), a souvisejícími právními předpisy.

II. Jaké osobní údaje zpracováváme

V souvislosti s provozem e-shopu můžeme zpracovávat zejména:

jméno a příjmení,
fakturační a doručovací adresu,
e-mailovou adresu,
telefonní číslo,
údaje o objednávce a zakoupeném zboží,
údaje potřebné pro platbu a její identifikaci,
údaje související s doručením objednávky,
údaje z komunikace se zákazníkem,
IP adresu a technické údaje související s používáním webu,
údaje získané prostřednictvím cookies a obdobných technologií, pokud je jejich použití podmíněno vaším souhlasem.

Údaje o platební kartě sami neukládáme. Při online platbě jsou platební údaje zpracovávány prostřednictvím příslušného poskytovatele platebních služeb.

III. Objednávky a plnění smlouvy

Pokud u nás vytvoříte objednávku, zpracováváme osobní údaje nezbytné pro její přijetí a vyřízení.

Údaje používáme zejména za účelem:

zpracování objednávky,
uzavření a plnění kupní smlouvy,
přijetí a přiřazení platby,
předání objednávky dopravci nebo přípravy osobního odběru,
komunikace o stavu objednávky,
vyřízení případné reklamace, odstoupení od smlouvy nebo jiného požadavku zákazníka.

Právním základem tohoto zpracování je čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR – plnění smlouvy nebo provedení opatření před uzavřením smlouvy.

Některé údaje dále uchováváme za účelem plnění účetních, daňových a dalších zákonných povinností. V takovém případě je právním základem čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR – splnění právní povinnosti.

Údaje uchováváme po dobu nezbytnou k vyřízení objednávky a následně po dobu vyžadovanou příslušnými právními předpisy. Účetní a daňové doklady mohou být v souladu s právními předpisy uchovávány až 10 let.

IV. Kontaktní formulář a komunikace

Pokud nás kontaktujete prostřednictvím kontaktního formuláře, e-mailu, telefonu nebo jiným způsobem, zpracováváme údaje, které nám v rámci komunikace poskytnete.

Jedná se zejména o:

jméno a příjmení,
e-mail,
telefonní číslo,
obsah zprávy a případně další údaje, které nám sami sdělíte.

Údaje používáme za účelem vyřízení vašeho dotazu, požadavku nebo jednání směřujícího k uzavření smlouvy.

Právním základem může být podle povahy komunikace čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR nebo náš oprávněný zájem podle čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR na vyřízení běžné komunikace a ochraně našich práv.

Údaje z běžných dotazů neuchováváme déle, než je pro daný účel nezbytné. Pokud komunikace souvisí s objednávkou, reklamací nebo právním nárokem, může být uchována po dobu potřebnou k ochraně našich práv a splnění zákonných povinností.

V. Platby

Na e-shopu mohou být podle aktuálně dostupných možností využívány zejména tyto způsoby platby:

online platba platební kartou,
Apple Pay,
Google Pay,
bankovní převod.

Pro zajištění online plateb mohou být nezbytné osobní údaje předány poskytovateli platebních služeb v rozsahu potřebném ke zpracování platby, ověření jejího provedení, předcházení podvodům a splnění zákonných povinností.

Při platbě kartou, prostřednictvím Apple Pay nebo Google Pay nemáme přístup ke kompletním údajům vaší platební karty.

VI. Doprava a předávání údajů dopravcům

Objednávky v současnosti doručujeme na území České republiky.

Podle zvoleného způsobu dopravy mohou být údaje nezbytné pro doručení zásilky předány příslušnému dopravci, zejména službě:

Zásilkovna, pokud si zákazník zvolí doručení prostřednictvím Zásilkovny,
Balíkovna, pokud si zákazník zvolí doručení prostřednictvím Balíkovny.

Dopravci předáváme pouze údaje potřebné k doručení zásilky, zejména jméno a příjmení, telefonní číslo, e-mail a údaje o zvoleném výdejním místě nebo jiné údaje nezbytné k doručení.

Při osobním odběru po předchozí domluvě v Kroměříži nejsou údaje za účelem dopravy předávány dopravci.

VII. Kdo může mít k osobním údajům přístup

Osobní údaje mohou být v nezbytném rozsahu zpřístupněny subjektům, které nám pomáhají provozovat e-shop a poskytovat související služby.

Jedná se zejména o:

provozovatele e-shopové platformy Shoptet,
poskytovatele platebních služeb,
banku,
přepravní společnosti a provozovatele výdejních míst,
poskytovatele účetních, daňových, IT nebo dalších nezbytných služeb,
poskytovatele analytických a marketingových služeb, pokud jsou tyto služby využívány a je-li pro jejich použití vyžadován souhlas, až po jeho udělení.

Shoptet při poskytování své platformy zpracovává pro provozovatele e-shopů mimo jiné zákaznické údaje, jako jsou kontaktní a doručovací údaje, IP adresy nebo informace o nákupech a poptávkách.

Osobní údaje neposkytujeme třetím osobám pro jejich vlastní marketingové účely bez odpovídajícího právního důvodu.

VIII. Cookies

Na webových stránkách používáme soubory cookies a obdobné technologie.

Nezbytné cookies

Tyto cookies jsou nutné pro správné fungování e-shopu, například pro fungování nákupního košíku, přihlášení, zabezpečení a další základní funkce webu.

Pro jejich použití není vyžadován váš souhlas.

Analytické cookies

Analytické cookies nám pomáhají zjistit, jak návštěvníci používají náš web, a umožňují nám vyhodnocovat návštěvnost a zlepšovat fungování e-shopu.

Pro analytické účely můžeme využívat například službu Google Analytics.

Analytické cookies, které nejsou nezbytné pro provoz webu, používáme pouze po udělení vašeho souhlasu prostřednictvím cookie lišty.

Marketingové cookies

Marketingové cookies mohou být používány k vyhodnocování reklamních kampaní, měření konverzí, remarketingu a zobrazování relevantnější reklamy.

Pokud využíváme marketingové nástroje společností provozujících například Facebook nebo Instagram či jiné reklamní systémy, jsou příslušné technologie vyžadující souhlas spuštěny až po udělení vašeho souhlasu.

Shoptet rovněž uvádí, že analytické a marketingové cookies mají být v režimu odpovídajícím současným pravidlům spouštěny až na základě aktivního souhlasu návštěvníka.

Změna nebo odvolání souhlasu

Souhlas s používáním volitelných cookies můžete kdykoliv změnit nebo odvolat prostřednictvím nastavení souhlasu s cookies dostupného v patičce našeho e-shopu.

Odmítnutí analytických nebo marketingových cookies nemá vliv na možnost nakoupit v našem e-shopu.

IX. Předávání údajů mimo Evropskou unii

Někteří poskytovatelé technologických, analytických nebo marketingových služeb mohou v souvislosti s jejich používáním zpracovávat údaje také mimo Evropský hospodářský prostor.

Pokud k takovému předávání dochází, probíhá pouze při splnění podmínek stanovených GDPR, zejména na základě rozhodnutí Evropské komise o odpovídající úrovni ochrany nebo za použití příslušných záruk podle GDPR.

X. Automatizované rozhodování

Při běžném provozu e-shopu neprovádíme automatizované individuální rozhodování, které by vůči vám mělo právní účinky nebo vás obdobným způsobem významně ovlivňovalo ve smyslu čl. 22 GDPR.

XI. Vaše práva

V souvislosti se zpracováním osobních údajů máte za podmínek stanovených GDPR zejména:

právo na přístup ke svým osobním údajům,
právo na opravu nepřesných nebo neúplných údajů,
právo na výmaz osobních údajů, pokud jsou splněny zákonné podmínky,
právo na omezení zpracování,
právo na přenositelnost údajů,
právo vznést námitku proti zpracování založenému na oprávněném zájmu,
právo kdykoliv odvolat udělený souhlas, aniž by tím byla dotčena zákonnost zpracování před jeho odvoláním.

V případě přímého marketingu můžete proti zpracování osobních údajů pro tento účel kdykoliv vznést námitku.

Pro uplatnění svých práv nás můžete kontaktovat na:

lhklubka@gmail.com

Pokud se domníváte, že s vašimi osobními údaji nakládáme v rozporu s právními předpisy, máte také právo podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů.

Úřad pro ochranu osobních údajů

XII. Zabezpečení osobních údajů

Přijímáme přiměřená technická a organizační opatření, abychom osobní údaje chránili před neoprávněným přístupem, ztrátou, zneužitím, změnou nebo zveřejněním.

K osobním údajům mají přístup pouze osoby a poskytovatelé služeb, kteří je potřebují pro plnění svých úkolů nebo poskytování sjednaných služeb.

XIII. Závěrečná ustanovení

Tyto podmínky můžeme v případě změny způsobu zpracování osobních údajů, používaných služeb nebo právních předpisů aktualizovat.

Aktuální znění je vždy zveřejněno na webových stránkách e-shopu.

Tyto Podmínky ochrany osobních údajů jsou účinné od 17. 9. 2026.